利用規約 | オンライン英会話 イングリッシュでゴー

本サイトの運営会社、インターリソース株式会社（以下、「運営会社」と呼びます）が提供するオンライン英会話スクール、「English-De-Go（イングリッシュでゴー）」（以下、「本サービス」と呼びます）のご利用に際し、予め、以下の利用規約（以下、「規約」と呼びます）の内容についてご承諾ください。
なお、ご利用者様が未成年の場合は、親権者等法定代理人様がご承諾ください。
本規約に関するご質問はこちらからお問合せください。

本規約の適用範囲は、運営会社が本サイトで記述している内容に加え、電子メール等でご案内する内容を含みます。

本サービスをご利用いただくために、体験レッスンや有料レッスンの何れの場合も、ご利用者様に次の①②③の情報を入力(登録)していただく必要があります。また、ご利用者様のことを、本サイト内では、便宜「会員」様と呼称させていただいております。

1. ①お名前(ニックネームでも可) - - - 運営会社や講師が使用するご利用者様の呼称となります。
2. ②メールアドレス - - - レッスンの予約完了など、ご利用者様への連絡手段として使用します。
3. ③パスワード - - - レッスンの予約や、レッスンへの要望事項の入力などのために、本サービスのご利用者様のページにログインする時に必要です。

本サービスは、一般的に使用されているビデオツールであるSkype又はZoomの何れかを用いてサービスの提供を行いますので、ご利用者様は事前にインストールをお願いします。
Skypeをご利用の場合は、「Skype名」を登録情報の変更のページから入力してください。
ZoomやSkypeのサービスやその利用に必要な設定の不備などにより、本サービスが利用できない場合は、運営会社として対応ができませんので、それぞれのサービスの案内に従ってください。

初めてのご利用者様は、25分のレッスンを2回無料で利用できます。
なお、無料体験レッスンを利用されても、ご利用者様に有料レッスンへの勧誘をすることはありません。

１．お支払方法とサービスの開始

1. (1)PayPal(クレジット)でご購入の場合
   本サイトと、PayPalのシステムとが連動しておりますので、直ぐに有料サービスのご利用が可能となります。
2. (2)銀行振込でご購入の場合
   運営会社の事務局がご利用者様からの入金を確認し、ご利用者様宛にメールで入金確認のご通知をしますので、その時点から有料サービスのご利用が可能となります。

２．有料チケットの継続購入

1. (1)PayPal(クレジット)でご購入の場合
   ご購入から1ヶ月単位での自動継続となりますので、続けてレッスンの予約と受講が可能になります。
   PayPalでご購入の場合でも、1ヶ月だけのお試しなどをご希望の場合には、ご利用者様はPayPalのサイトから次回の自動引き落としまでに「キャンセル」(停止)していただくことで自動引き落としを停止することが可能となります。
   なお、1回券と2回券のチケットの自動継続購入はできませんので、随時ご購入ください。
2. (2)銀行振込でご購入の場合
   本サービスでは銀行口座からの自動引き落としサービスは扱っておりませんので、チケットの有効期限の３営業日前までに新たにチケットの購入をお願いします。運営会社の事務局がご利用者様からの入金を確認し、ご利用者様宛にメールで入金確認のご通知をしますので、その時点から継続してレッスンのご予約とご受講が可能となります。

１．レッスンの予約とキャンセル

1. (1)レッスンの予約は、1ヶ月前から当日のレッスンの5分前まで可能です。
2. (2)予約したレッスンのキャンセルは、レッスン開始時間の30分前まで可能です。
3. (3)前項のキャンセルができなかった場合を含め、ご利用者様の事情で予約したレッスンを受けなかった場合は、1レッスン分のポイントが消化されます。　

２．レッスンへの遅刻と欠席

1. (1)レッスンで使用するご利用者様の端末機器のトラブルなどを含め、ご利用者様の事由によりレッスンの開始時刻から10分以上経過した場合は、欠席扱いになることがあります。
2. (2)ご利用者様の事由で予約したままレッスンを受けられなかった場合は、1レッスン分のポイントが消化されます。

３．レッスンの振替(代講)

1. (1)予約した講師が何らかの事由でレッスンができない場合、運営会社は、そのレッスンを他の講師に振替えることがあります。その場合、ご利用者様に振替えた内容をメールで通知します。
   なお、レッスン開始時間の前であれば、振替えられたレッスンをキャンセルすることもできます。
2. (2)前項の振替えが行われなかった場合や、ご利用者様が振替られたレッスンをキャンセルした場合、ポイントが戻されますので、チケットの有効期限内に改めて別のレッスンのご予約をお願いします。
3. (3)レッスンの振替を希望されない方は、「サービス設定」のページで、その旨を設定しておくと、前項3-(1)の振替の対象とはなりません。

１．レッスンの中断

レッスン開始後、万一講師の体調不良などによりレッスンの継続が困難となった場合、ポイントをお戻ししますので、改めて他のレッスンのご予約をお願いします。

２．自然災害などによるレッスンのキャンセル、予約受け付けの休止など

フィリピン全土または一部地域での政情、自然災害、通信障害等でレッスンができなくなった場合は、予約されているレッスンがキャンセル扱いになったり（ポイントは戻されます）、予約の受け付けができなくなることがあります。

１．本サービスでは、フィリピンの祝祭日(復活祭、クリスマス、年末年始など)で休講日を設けることがあります。

1. 復活祭：春分の日以降の満月の日の次に来る日曜日が復活祭となり、毎年日付が変わります。
2. クリスマス：12月24日、25日
3. 年末年始：12月31日、1月1日

２．運営会社は、想定外の事態が発生した場合に、例外的に本サービスの休講日を設けることがあります。 その場合は、原則、その旨を事前に本サイトでご案内します。

１．運営会社による管理

運営会社は、ご利用者様が入力された情報は、運営会社が別途掲出する「プライバシーポリシー」に則って適切に取り扱います。

２．ご利用者様による管理

ご利用者様が入力された情報は、ご利用者様の下でも保管･管理するものとします。
なお、ご利用者様の情報が万一他者によって不正利用されていることを認知された場合には、直ちにご利用者様と運営会社が連携し、その事実内容を共有した上で、公的機関への通知を含め、適切な対応に努めるものとします。

３．ご利用者様による入力情報の変更

情報内容に変更があった場合は、本サイト内で変更をしていただく必要があります。 情報を変更しなかったためレッスンが受けられなかったなど、ご利用者様に生じる不利益につい ては、運営会社に責任は発生しないものとします。

４．運営会社による情報の利用

運営会社は、本サービスに関するご連絡やご案内などのためにご利用者様のメールアドレスを利用することがあります。

５．Skypeの利用

1. (1)ご利用者様が入力されるSkype名は、レッスンの提供を目的として、講師に対して公開されます。
2. (2)ご利用者様が別の目的で取得されているSkype名を公開したくない場合は、本サービスのために新たなSkype名の取得をお勧めします。
3. (3)ご利用者様が本サービスで利用されるSkype名は、運営会社が別途規定するプライバシーポリシーに則り取り扱う個人情報には該当しないものとします。

１．サービスの記録

運営会社は、ご利用者様から入力される情報、レッスンを含む本サイトがご提供するサービスの内容、お問合せの内容などを記録することがあります。

２．記録情報の用途

個人を特定することなく、本サービスの維持･改善のために運営会社内に限って使用することがあります。 また、記録の中に含まれる個人情報はご利用者様ご本人に対するサービス提供のみに用います。

１．登録の取り消し

運営会社は、ご利用者様が下記事由に該当する場合には、やむなくサービスのご利用を停止し、入力された情報を取消すことがあります。

1. (1)ご利用者様が実在しない場合。
2. (2)ご利用者様が過去に運営会社によりサービスの利用を停止され、情報の取り消しの事実がある場合。
3. (3)ご利用者様が第12条の禁止行為を行った場合。
4. (4)ご利用者様が本サービスの円滑な運営を妨げる恐れがある場合。
5. (5)上記以外の事由で、運営会社がご利用者様による本サービスの利用を不適切と判断した場合。

２．サービス利用の終了･退会･再開

1. (1)アカウントの削除(退会)をご希望の場合は、本サイト内のフォーム、又はメールでその旨をカスタマーサポートまでご連絡ください。
   その場合、有料チケットの残ポイントは返金できませんのでご注意ください。なお、再開をご希望の際は、改めてアカウント登録をお願いします。
2. (2)利用者様が上記(1)でアカウント情報を削除されない限り、ご利用者様のご意向、ご事情により本サービスの利用の中断･終了･再開などは自由にできます。

１．禁止行為

ご利用者様は、本サービスの利用に際して、以下の行為、またはその恐れがある行為を行わないこと。

1. (1)本サービスを利用する権利を他者が使用、他者に譲渡、売買すること。
2. (2)本サービスまたは運営会社の名誉、信用を失墜・毀損させる行為、プライバシーを侵害すること。
3. (3)本サービスに影響する違法行為、公序良俗に反する行為。
4. (4)虚偽の情報を登録する行為。
5. (5)本サービスの運用を妨げる行為。
6. (6)本サービスに関連して営利を目的とする行為、およびその準備に利用する行為。
7. (7)他のご利用者様又は運営会社若しくは第三者に不利益、損害を与える行為。
8. (8)講師への嫌がらせや、不良行為、ハラスメント行為。
9. (9)講師の雇用条件など、運営会社が一般的に開示していない情報を詮索する行為。
10. (10)メールの送受信を含め、オンライン、オフラインを問わず、ご利用者様またはその代理人が講師を含む運営会社に個人的な接触をしようとする行為。
11. (11)講師を勧誘する行為。
12. (12)カスタマーサポートスタッフへの暴言、またはカスタマーサポート業務を妨げる行為。
13. (13)その他、運営会社が不適切と判断する行為。

２．禁止行為への対応

ご利用者様が前項に定める行為を行った場合、運営会社は、ご利用者様の登録を取り消すと共に、運営会社が何らかの損害を被った場合は、やむなく損害賠償、その他の必要な処置をとることがあります。

１．免責事項

下記事項に起因または関連して生じる問題について、運営会社は可能な範囲で改善努力を行いますが、運営会社及び本サービスの提供に関わる講師などの個人を含め、損害賠償など一切の経済的責任を負いません。

1. (1)本サービスの学習効果を含めご利用者様が本サービスを利用したこと
2. (2)何らかの事由で、ご利用者様が本サービスを利用できなかったこと。
3. (3)レッスン中にご利用者様が講師や運営会社に伝えた内容に起因するもの。
4. (4)ご利用者様が希望する時間帯のレッスンが予約できない状況。
5. (5)ご利用者様が希望する特定の講師のレッスンが予約できない状況。
6. (6)ご利用者様の増加や、インフラ障害発生などにより運営会社の提供可能なレッスン数が不足している状況。
7. (7)インターネットやビデオツールのサービスの障害により生じる本サービスへの影響。
8. (8)ご利用者様が使用される端末機及び、関連機器、ソフトなどの障害。
9. (9)ご利用者様が利用される端末機に導入されるべきウイルス対策ソフトの万全性。
10. (10)当サービスで利用するすべてのファイル・URLなどの安全性。　
11. (11)インターネットや電力供給などインフラの障害発生による本サービスへの影響。
12. (12)国内外の政治情勢・自然災害等により本サービスをやむなく中断又は終了した場合。

２．サービスの不具合

本サービスを提供するために、運営会社が起用するプロバイダー、サーバー、クラウドサービスなどのサービス提供先企業が提供するサービスの不具合等により、本サービスが利用できなかった場合。また、不正アクセスによるデータの改変など、第三者による行為に起因する場合。

１．運営会社は、本サービスの中断もしくは終了を、事前もしくは事後に、本サイトもしくは電子メールでの通知をもって行うことがあります。

２．インターネットや電力供給など、インフラの不具合などにより、本サービスの中断もしくはご連絡が適時にできない場合もあります。

３．以下の事由に起因する場合、あいにく本サービスの全部又は一部を中断又は終了させていただくことがあります。

1. (1)天災、火災、停電、その他の非常事態が発生した場合。
2. (2)戦争、内乱、暴動又は、それらに準じる事態が発生した場合。
3. (3)その他、運営会社が何らかの事由でサービスの中断又は、終了を必要とした場合。

本サービスに関する商標、ロゴマークおよび記載等についての著作権、所有権は全て運営会社に帰属します。これらをご利用者様が運営会社に無断で使用しないこと。

本規約の準拠法は日本法とし、本サービスのご利用に関わるすべての紛争については、運営会社の本店所在地を管轄する裁判所とします。

運営会社は、ご利用者様の承諾を得ることなく、本規約の変更（改定、変更、追加を含む）ができるものとします。ただし、ご利用者様と運営会社の双方にとって一方的な経済的ご負担や、不利になるような変更はいたしません。
また、変更後の規約は、本サイトに掲載した時から効力を生じるものとします。

1. 本規約の最新の改定日
2. 2022年3月3日